赔偿日期国航预订要求出错 乘机票客诉损失
中国消费者报讯（记者 聂国春）本来预订了2020年1月16日的预订机票，到机场却变成了1月9日的机票。消费者张先生认为，日期这一错误是出错乘客中国国航的购票系统出BUG导致的。在多次交涉未果后，诉国损失张先生走起了诉讼维权程序。航求记者12月24日获悉，赔偿北京顺义区人民法院已受理该案。预订
张先生称，机票他于2020年1月8日使用“中国国航”苹果手机客户端，日期用积分为父母张某某、出错乘客陈某某兑换了两张1月16日17:20的诉国损失机票。当时点击选择了16号的航求航班，且支付了100元费用。赔偿然而，预订当他父母1月16日到达机场后，却被告知其预订的是1月9日17:20的航班。
他随后紧急与国航客服沟通，希望能够改签当天行程，却遭到拒绝。于是，张先生在 “中国国航”客户端上直接改签，却发现订票时间出错是由该客户端有多处BUG：一、如果改签张某某，证件号却显示是陈某某的；二、如果系统原先默认停留在2月9日，点击选择出行日期2月16日，出票时却依旧跳回至2月9日。
“第二个问题是直接导致我预定的机票日期出错的原因。”张先生说。随后，他再次联系国航客服，并把操作的截屏和录屏等发给对方，要求他们尽快先行安排老人出行。但客服依然强调自己没问题，不予以纠正。最后，客服来电承诺称，若是APP的问题，他们将承担相应损失。在确认国航已无法安排航班后，张先生只好另购东航机票。
张先生认为，双方系航空旅客运输合同关系，国航由于自身软件错误，导致原告父母行程出错，在发送相关证据后，拖延时间、拒绝认错，未能妥善安排登机，导致原告不得已花费高价转乘其他航班，其随后的接机、住宿都受到了不同程度影响，严重侵害了旅客的合法权益，应当承担原告受到的相应损失。故请求法院判令被告赔偿原告各项损失13300元，并承担全部诉讼费用。
记者了解到，此前国航APP也多次出现BUG。该案审理结果如何，本报将持续关注。
责任编辑：27
(责任编辑：探索)
中东部地区有雨雪 寒潮将影响我国大部地区
深圳举行合理用药知识科普活动
江苏南京：约谈二手家电经营维修企业
永辉超市回应15批次食品抽检不合格：每天自测3000批次，不可能所有商品都检测到
《毁灭战士：黑暗时代》Steam获玩家“特别好评”-
3月14日上午，市市场监管局召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，发布消费者权益保护2024年工作情况及2025年工作安排。2024年，我市市场监管部门深化放心消费建设，激发消费活力。全年新增省
...[详细]
-
据悉，2021年4月9日，欧盟食品安全局就一种食品酶制剂异麦芽糖合酶isomaltulose synthase）的安全性评价发布意见。据了解，这种食品酶制剂是由Serratia plymuthica
...[详细]
-
随着社会的发展与进步，食品添加剂在食品工业中的应用越来越广泛，但是与此同时，人们对健康的追求越来越高，对食品安全的要求也越来越高。发酵乳制品主要是指乳和乳制品在特定菌种的作用下发酵而成的酸性产品，主要
...[详细]
-
中国消费者报武汉讯陈伟新 记者吴采平）8月8日，记者从湖北省赤壁市市场监管局了解到，为进一步规范赤壁市物业服务和收费管理行为，切实维护业主的合法权益，该局成立了物业管理侵害消费者利益问题专项整治工作小
...[详细]
-
新华社北京5月13日电 题：聚焦“舌尖上的安全” 以法治强化食品安全治理新华社记者赵文君近日，全国人大常委会启动食品安全法执法检查。此次执法检查重点检查8方面内容，其中包括网络
...[详细]
-
中国消费者报北京讯记者万晓东）为切实治理电子门锁故障频发等突出问题，解决人民群众“关键小事”，近日，北京市大兴区市场监管局组织开展电子门锁产品质量专项检查，加强电子门锁产品质量安全监管，维护人民群众切
...[详细]
-
值得注意的是，最新发布的GB 12456-2021《食品安全国家标准 食品中总酸的测定》将于2021年8月22日实施，包含果蔬制品、饮料、酒类和调味品等多种食品中总酸的测定。该标准还代替了GB/T 1
...[详细]
-
为进一步加强暑期特种游乐设施安全工作，保障人民群众生命财产安全，近日，北京市丰台区市场监管局开展夏季特种游乐设施专项检查，为暑期特种设备安全运行打下良好基础。图为执法人员检查高空速滑安全带的保险扣使用
...[详细]
-
中央气象台继续发布暴雪橙色预警 编辑：汤晓雪 来源：中国新闻网
...[详细]
-
小时候，一直觉得厨房有魔法，一些蔬菜一些肉买回来进入厨房之后，就会变成各种各样的美味。而对于当时的我来说，最神奇的就是蒸包子了。为什么松散粉状的面粉经过揉搓和蒸汽，就会变得白胖蓬松呢？问大人，会说是放
...[详细]
